Notre système Qualité

 

Afin de pouvoir exercer son activité de prestataire de service auprès de vous, Mieux Chez Soi a obtenu une autorisation préfectorale auprès de la DIRECCTE.

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Mieux Chez Soi s’engage sans retenue dans une politique Qualité mise en œuvre par sa direction.
Cette politique établit la culture de la satisfaction Client comme seuls résultat et objectif. 

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Cela vous garantit notamment:

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Un service à votre écoute :

• un accueil physique (à nos agences) et téléphonique 6 jours sur 7,

• une proposition d'intervention étudiée et adaptée en tenant compte de vos besoins ou ceux de vos proches,

• une disponibilité entière pour les aides administratives et la mise en place des aides / financements possibles (CAF, CRAM, Conseil Général, Caisses de retraites, municipalités...),

 

Des prestations régulières et suivies :

• la continuité des interventions lors des absences planifiées de votre intervenante attitrée,

• le respect de la confidentialité des informations,

• une procédure Qualité : le traitements des réclamations, les contrôles internes réguliers,

• des moyens pour réagir en urgence,

 

Un processus de recrutement sérieux et structuré :

• les intervenant(e)s sont diplômé(e)s ou possèdent la formation nécessaire (selon les prestations),

• nous demandons une première expérience validée. le cas échéant, les nouvelles salariées sont accompagnées dans un processus de mise en situation avec une collègue confirmée,

• les références sont vérifiées systématiquement,

• l'encadrement est disponible et sensible aux conditions d'interventions.

 

En complément de ces obligations légales, nous sommes présents à vos côtés avec le sourire et le souci constant de vous proposer des prestations correspondant à vos attentes !

 

Et afin de se soucier régulièrement de l'avis de nos Clients, nous mettons en place un questionnaire de satisfaction !