Notre système Qualité

 

Afin de pouvoir exercer son activité de prestataire de service auprès de vous, Mieux Chez Soi a obtenu une autorisation préfectorale auprès de la DIRECCTE.

Mieux Chez Soi s’engage sans retenue dans une politique Qualité mise en œuvre par sa direction.
Cette politique établit la culture de la satisfaction Client comme seuls résultat et objectif. 

Cela vous garantit notamment:

Un service à votre écoute :

  • un accueil physique (à nos agences) et téléphonique 6 jours sur 7,

  • une proposition d'intervention étudiée et adaptée en tenant compte de vos besoins ou ceux de vos proches,

  • une disponibilité entière pour les aides administratives et la mise en place des aides / financements possibles (CAF, CRAM, Conseil Général, Caisses de retraites, municipalités...),

 

Des prestations régulières et suivies :

  • la continuité des interventions lors des absences planifiées de votre intervenante attitrée,

  • le respect de la confidentialité des informations,

  • une procédure Qualité : le traitements des réclamations, les contrôles internes réguliers,

  • des moyens pour réagir en urgence,

 

Un processus de recrutement sérieux et structuré :

  • les intervenant(e)s sont diplômé(e)s ou possèdent la formation nécessaire (selon les prestations),

  • nous demandons une première expérience validée. le cas échéant, les nouvelles salariées sont accompagnées dans un processus de mise en situation avec une collègue confirmée,

  • les références sont vérifiées systématiquement,

  • l'encadrement est disponible et sensible aux conditions d'interventions.

 

En complément de ces obligations légales, nous sommes présents à vos côtés avec le sourire et le souci constant de vous proposer des prestations correspondant à vos attentes !

 

Et afin de se soucier régulièrement de l'avis de nos Clients, nous mettons en place un questionnaire de satisfaction !

COORDONNÉES
Adresse Bureaux administratifs
 

42 Rue du Vieux Chemin de Meaux

60300 Senlis

Tél : 03 44 24 61 85

contact@mieuxchezsoi.fr

 

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8h30 à 18h30

Devis sur RDV (agence ou domicile)

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