Notre système Qualité
Afin de pouvoir exercer son activité de prestataire de service auprès de vous, Mieux Chez Soi a obtenu une autorisation préfectorale auprès de la DIRECCTE.
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Mieux Chez Soi s’engage sans retenue dans une politique Qualité mise en œuvre par sa direction.
Cette politique établit la culture de la satisfaction Client comme seuls résultat et objectif.
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Cela vous garantit notamment:
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Un service à votre écoute :
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un accueil physique (à nos agences) et téléphonique 6 jours sur 7,
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une proposition d'intervention étudiée et adaptée en tenant compte de vos besoins ou ceux de vos proches,
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une disponibilité entière pour les aides administratives et la mise en place des aides / financements possibles (CAF, CRAM, Conseil Général, Caisses de retraites, municipalités...),
Des prestations régulières et suivies :
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la continuité des interventions lors des absences planifiées de votre intervenante attitrée,
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le respect de la confidentialité des informations,
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une procédure Qualité : le traitements des réclamations, les contrôles internes réguliers,
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des moyens pour réagir en urgence,
Un processus de recrutement sérieux et structuré :
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les intervenant(e)s sont diplômé(e)s ou possèdent la formation nécessaire (selon les prestations),
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nous demandons une première expérience validée. le cas échéant, les nouvelles salariées sont accompagnées dans un processus de mise en situation avec une collègue confirmée,
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les références sont vérifiées systématiquement,
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l'encadrement est disponible et sensible aux conditions d'interventions.
En complément de ces obligations légales, nous sommes présents à vos côtés avec le sourire et le souci constant de vous proposer des prestations correspondant à vos attentes !
Et afin de se soucier régulièrement de l'avis de nos Clients, nous mettons en place un questionnaire de satisfaction !
COORDONNÉES
Adresse Bureaux administratifs
42 Rue du Vieux Chemin de Meaux
60300 Senlis
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Tél : 03 44 24 61 85
lundi - vendredi
8h30 à 18h30
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Devis sur RDV (agence ou domicile)
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Agences commerciales
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10 Avenue Eugène Gazeau
60300 Senlis
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Centre EGB - 5 Av. G. Bataille
60330 Le Plessis-Belleville
S'offrir du Temps pour Soi et tout simplement de la Sérénité au quotidien
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